🧳Perda de Itens

Perdeu seus itens devido a um bug no servidor? Fique tranquilo, siga as orientações abaixo para tentar recuperá-los!

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Caso seus itens desapareçam devido a algum erro do servidor, abra um ticket no nosso Discord solicitando suporte da equipe. Esse pedido deve ser feito em até 24 horas após a perda, pois passado esse prazo não será possível investigar nem garantir a devolução dos itens.

Junte o máximo possível de evidências e informações sobre a perda dos itens, além de provas que confirmem que você realmente os possuía. Apesar do histórico de inventário ser útil, ele nem sempre registra todos os itens, por isso fornecer evidências detalhadas aumenta as chances de que seus itens sejam recuperados.

Vale lembrar que itens perdidos por morte natural ou eliminados automaticamente pelo sistema de lixeiro não serão restituídos. Para ajudar a reduzir o lag no servidor, utilizamos um sistema que remove itens do chão, mas ele não apaga itens de netherite ou armaduras customizadas. Quando morrer, você pode usar o comando /back para retornar ao local da morte e tentar recuperar seus pertences, desde que esteja dentro do tempo permitido.

Itens sem comprovação ou que não se enquadrem nas condições acima podem não ser recuperados. Por isso, a colaboração e o envio de provas são fundamentais para que a equipe possa agir da forma correta.